Şehirler arası otobüs yolculuklarında yolcu haklarını güçlendiren yeni düzenleme yürürlüğe girdi. Yeni uygulamayla belirlenen süre içinde tam ücret iadesi zorunlu hale geldi.
Şehirler arası otobüs biletlerinde tam iade uygulaması 16 Mayıs 2026 tarihinde yürürlüğe girdi. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından hazırlanan ve Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeyle birlikte kara yolu taşımacılığında yolcu haklarını ilgilendiren yeni kurallar uygulanmaya başladı. Düzenleme kapsamında hareket saatine 12 saat kalana kadar tam ücret iadesi yapılması zorunlu hale getirildi.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından hazırlanan “Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile sektörel ihtiyaçlar, dijitalleşme hedefleri ve operasyonel süreçlere yönelik çeşitli değişiklikler gerçekleştirildi. Bakan Abdulkadir Uraloğlu yaptığı açıklamada, yapılan düzenlemelerin kara yolu taşımacılığında hizmet kalitesini artırmayı hedeflediğini belirtti.
Yeni uygulamayla birlikte yolcuların mağduriyet yaşamaması amacıyla bazı haklar da genişletildi. Düzenlemeye göre yolcular, sefer saatine 12 saat kalana kadar satın aldıkları biletler için tam ücret iadesi talep edebilecek. Ayrıca sefer başlamadan önce açık bilet düzenlenmesi de zorunlu hale getirildi.
Düzenleme yalnızca yolcu haklarını değil, firmaların uygulamalarını da kapsıyor. Buna göre otobüs firmaları, en fazla 1 ay sonrasına kadar geçerli olacak ücret tarifelerini sisteme tanımlayabilecek. Firmalara gerekli durumlarda 10 gün içerisinde düzeltme başvurusu yapabilme hakkı da verildi.
Bakanlık ayrıca terminallerde yaşanan yoğunluklarla ilgili yeni bir uygulamayı da hayata geçirdi. Buna göre terminal alanlarında yer bulunmaması durumunda yerel makamlar tarafından tahsis edilen veya gösterilen alanların kullanılabilmesi için yasal altyapı oluşturuldu.
Düzenleme ile kara yolu taşımacılığında yolcu haklarının korunması ve uygulama birliğinin güçlendirilmesi hedefleniyor.
Yeni düzenleme ile şehirler arası otobüs yolculuklarında iade ve açık bilet işlemleri zorunlu kurallar arasına girdi.