Anayasa Mahkemesi, e-ticaret platformlarının kusurlu ürünlere ilişkin sorumluluğunu sınırlayan bazı düzenlemeleri iptal etti. Kararla birlikte tüketiciler, mağduriyet yaşadıklarında yalnızca satıcılara değil, aracı platformlara karşı da hukuki yollara başvurabilecek.
ANKARA, 2 Haziran 2026 – Anayasa Mahkemesi’nin (AYM) Resmi Gazete’de yayımlanan kararıyla birlikte e-ticaret sektöründe önemli bir değişiklik süreci başladı. Mahkeme, çevrimiçi alışverişlerde satılan kusurlu ürünlerden doğan sorumluluğu sınırlandıran bazı kanun hükümlerini Anayasa’ya aykırı bularak iptal etti.
Karar doğrultusunda tüketicilerin hak arama alanı genişlerken, e-ticaret platformlarının hukuki sorumlulukları da artacak. Daha önce yürürlükte bulunan düzenlemeler kapsamında platformlar, ürün kusurlarından kaynaklanan birçok durumda “aracı hizmet sağlayıcı” konumunda olduklarını belirterek sorumluluktan muaf tutulabiliyordu.
AYM tarafından verilen iptal kararı sonrasında, çevrimiçi alışverişlerde yaşanabilecek kusurlu ürün, ayıplı mal veya benzeri mağduriyetlerde yalnızca satıcılar değil, satışa aracılık eden platformlar da hukuki süreçlerin tarafı olabilecek.
Mahkeme iki ayrı düzenlemeyi iptal etti. Bunlardan ilki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesinde yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğunu sınırlandıran hüküm oldu. İkinci olarak ise Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesinde bulunan, platformların içerik ve ürün kaynaklı hukuka aykırılıklardan sorumlu tutulamayacağına ilişkin düzenleme iptal edildi.
Kararın ardından tüketicilerin, yaşadıkları mağduriyetlerde hem satıcılara hem de ilgili e-ticaret platformlarına karşı başvuru yapabilmesinin önü açılmış oldu. Böylece hak arama süreçlerinde muhatap sayısı artarken, platformların denetim ve sorumluluk yükümlülüklerinin de genişlemesi bekleniyor.
AYM, iptal kararının hemen yürürlüğe girmesine hükmetmedi. E-ticaret sektörünün yeni düzenlemelere uyum sağlayabilmesi amacıyla 9 aylık bir geçiş süreci tanındı. Karar, Resmi Gazete’de yayımlanmasının ardından 9 ay sonra yürürlüğe girecek.
Tüketiciler, yeni düzenlemeyle birlikte çevrimiçi alışverişlerde yaşadıkları mağduriyetlerde e-ticaret platformlarını da hukuki süreçlere dahil edebilecek.